এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kgk22 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা ও পরিচালনা সংক্রান্ত নীতিমালা নির্ধারণ করে। kgk22 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি অনুসরণ করে।
এই নীতি kgk22-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।
এই নথিটি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বদা সম্মানের সাথে পরিচালনা করার অঙ্গীকার করি।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি পড়ার পর কোনো প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে প্রস্তুত।
kgk22 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
ক) পরিচয়গত তথ্য (Identity Data):
- পুরো নাম (প্রথম নাম ও পদবি)
- জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইকরণ তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
- ব্যবহারকারীর নাম (username) ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
- ছবি বা স্ক্যানড পরিচয়পত্রের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
খ) যোগাযোগের তথ্য (Contact Data):
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল ফোন নম্বর
- বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
গ) আর্থিক তথ্য (Financial Data):
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
- Visa বা Mastercard কার্ড তথ্য (শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়; kgk22 সরাসরি কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Data):
- আইপি ঠিকানা (IP Address)
- ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)
- লগইন সময় ও তারিখ
- কুকি ও সেশন তথ্য
ঙ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (Usage Data):
- বেট ও গেমের ইতিহাস
- প্ল্যাটফর্মে সময় ব্যয়ের পরিমাণ
- পছন্দের গেম ও বিভাগ
- বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
kgk22 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি সংগ্রহ: যখন আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ হতে পারে।
- পাবলিক উৎস থেকে: প্রতারণা রোধে প্রয়োজন হলে বৈধ পাবলিক রেকর্ড পর্যালোচনা করা হতে পারে।
আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য (ধর্ম, রাজনৈতিক মত, স্বাস্থ্যতথ্য) সংগ্রহ করি না।
kgk22 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য |
ব্যবহৃত তথ্যের ধরন |
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা |
পরিচয়গত ও যোগাযোগের তথ্য |
| বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) |
পরিচয়গত তথ্য, NID বা পাসপোর্ট |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
আর্থিক তথ্য ও যোগাযোগের তথ্য |
| গ্রাহক সেবা প্রদান |
সকল ধরনের তথ্য (প্রয়োজনমতো) |
| প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ |
আর্থিক ও প্রযুক্তিগত তথ্য |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও বিশ্লেষণ |
প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য |
| আইনি বাধ্যবাধকতা পালন |
প্রাসঙ্গিক সকল তথ্য |
আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রয় করি না। আমাদের নিজস্ব প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য ইমেইল বা SMS ব্যবহার করা হতে পারে, যা থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে।
kgk22 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষণ করা হয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সংযুক্ত করার সুবিধা।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
kgk22 কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করে না। কার্ড পেমেন্ট সবসময় PCI-DSS সার্টিফাইড গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
kgk22 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:
-
পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
-
পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী।
-
গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Microgaming-সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিও — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য।
-
আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আর্থিক নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।
-
ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী: ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য — এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলে।
স্পষ্ট বিবৃতি: kgk22 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রয় করে না। আপনার তথ্য কোনো অননুমোদিত পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
kgk22 প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
-
অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি এই বিভাগে পড়ে।
-
কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি।
-
বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
-
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
-
স
ংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
-
মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে)।
-
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহারে বিধিনিষেধ আরোপের অনুরোধ করতে পারেন।
-
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণ-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
-
আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
-
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা বা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা সম্ভব নাও হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।
kgk22 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব।
কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
অভিভাবকদের প্রতি: অনুগ্রহ করে আপনার কম্পিউটার, মোবাইল ডিভাইস ও ইন্টারনেট সংযোগে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। এতে অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই ধরনের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস রোধ করা সম্ভব।
kgk22-এর সার্ভার ও ডেটা পরিষেবা আন্তর্জাতিক পর্যায়ে পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি:
- প্রাপক পক্ষ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
- তথ্য স্থানান্তর চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
- এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই ভাগ করা হয়।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
kgk22 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের প্রকৃতি অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- এই পাতার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই আমরা নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
-
ইমেইল: [email protected]
-
সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
-
অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ
আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিই। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।